Điều khoản dịch vụ
Văn bản pháp lý chính quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, sử dụng sảnh game và thực hiện giao dịch trên 16x16 nơi pháp luật địa phương cho phép.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật cho tài khoản 16x16
Chúng tôi công bố đầy đủ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân và quy tắc quản lý tài khoản áp dụng...
Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuyền sở hữu trí tuệQuy tắc tài khoản rõ ràng
Tài liệu pháp lý chi tiết và phạm vi áp dụng
Tất cả dịch vụ của 16x16 – bao gồm sảnh slot, bàn casino trực tiếp, sportsbook và quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay – tuân theo các điều khoản dịch vụ mà bạn đồng ý khi tạo tài khoản. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật đã công bố, mã hóa thông tin
nhạy cảm và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Quyền sở hữu trí tuệ đối với giao diện, logo, tên thương hiệu và nội dung trang web thuộc về 16x16; việc sao chép hoặc phân phối lại không được phép trừ khi có sự cho phép bằng
văn bản. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép. Dịch vụ chỉ cung cấp cho người dùng từ những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép; chúng tôi có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi
phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán và độ tin cậy của tài liệu pháp lý
Đội ngũ pháp chế của 16x16 rà soát và cập nhật điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật mỗi quý hoặc khi có thay đổi về quy định địa phương. Mỗi...
Rà soát hàng quý
Đội pháp chế đối chiếu điều khoản với quy định mới của khu vực Việt Nam mỗi ba tháng, đảm bảo ngôn ngữ chính sách phản ánh đúng thực tế vận hành sảnh game và quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay.
Lưu trữ phiên bản
Mỗi lần chỉnh sửa điều khoản được đánh số phiên bản và lưu trữ trong hệ thống; bạn có thể yêu cầu xem bản cũ bất kỳ lúc nào qua email [email protected] để đối chiếu với phiên bản hiện tại.
Thông báo trước thay đổi
Khi có sửa đổi quan trọng về chính sách bảo mật hoặc quy tắc tài khoản, chúng tôi gửi email thông báo 14 ngày trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét và liên hệ nếu cần làm rõ.
Mã hóa dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và truyền qua SSL/TLS khi bạn đăng nhập hoặc nạp rút tiền. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để xác minh danh tính và giải quyết yêu cầu.
Kiểm soát dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu sao kê toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 16x16 lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy trình trong chính sách bảo mật.
Giải quyết khiếu nại
Nếu bạn cho rằng chúng tôi vi phạm điều khoản hoặc chính sách, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản tới [email protected]. Chúng tôi trả lời trong vòng năm ngày làm việc và cung cấp kế hoạch giải quyết cụ thể.
SO SÁNH TRANG CHÍNH SÁCH
Các trang pháp lý khác trên 16x16 và cách chúng liên kết với nhau
Ngoài trang tổng quan này, chúng tôi duy trì các trang chính sách riêng biệt cho từng chủ đề – điều khoản dịch vụ, bảo mật, cookie, sở hữu trí tuệ, quy...
Chính sách bảo mật
Giải thích chi tiết loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, quyền của bạn và cách thức liên hệ để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin.
Chính sách cookie
Mô tả các cookie kỹ thuật, phân tích và tiếp thị mà chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, cách tắt từng loại và ảnh hưởng của việc tắt đến trải nghiệm sử dụng trang web.
Quyền sở hữu trí tuệ
Xác nhận quyền tác giả và nhãn hiệu đối với logo, tên miền, giao diện và nội dung trang web; quy định về sử dụng hợp lý và cách xin phép khi cần trích dẫn hoặc sao chép.
Quy tắc khuyến mãi
Điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược, thời hạn và các hạn chế áp dụng cho từng chương trình ưu đãi; trang này được cập nhật mỗi khi có ưu đãi mới ra mắt.
Giải quyết tranh chấp
Quy trình ba bước – liên hệ hỗ trợ, gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected], và cơ chế trọng tài nếu chúng tôi không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày.
Điều khoản thanh toán
Hạn mức nạp rút tối thiểu và tối đa, thời gian xử lý, phí giao dịch và quy trình xác minh danh tính áp dụng khi bạn sử dụng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để nạp tiền vào tài khoản.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình khung chính sách của 16x16
Chúng tôi xây dựng tài liệu pháp lý dựa trên thực tế vận hành hàng ngày – từ cách xác minh tài khoản, quy trình xử lý thanh...
Minh bạch ngôn ngữ
Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt rõ ràng...
Cập nhật theo khu vực
Chính sách được điều chỉnh cho thị trường Việt Nam...
Lịch sử chỉnh sửa
Mỗi lần cập nhật chính sách được ghi nhận trong...
Quyền yêu cầu dữ liệu
Bạn có thể gửi email tới [email protected] để nhận bản...
Xác minh hai bước
Chính sách yêu cầu bạn kích hoạt xác thực qua...
Hỗ trợ khiếu nại
Nếu bạn không đồng ý với cách chúng tôi áp...
Giải đáp nhanh về chính sách và điều khoản tài khoản
Có, nhấn nút Tải xuống ở cuối trang Điều khoản dịch vụ để lưu bản PDF có chữ ký số của 16x16. Bạn cũng có thể yêu cầu gửi bản điều khoản qua email bằng cách liên hệ [email protected] và chúng tôi sẽ gửi trong vòng một ngày làm việc.
Chính sách của chúng tôi bao gồm dữ liệu giao dịch mà 16x16 lưu trữ – số tiền, thời gian, phương thức. Tuy nhiên, thông tin nhạy cảm như số thẻ hoặc mã PIN do nhà cung cấp thanh toán quản lý và tuân theo chính sách riêng của họ, không nằm trong hệ thống của chúng tôi.
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn nhận email thông báo 14 ngày trước ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó, bạn đồng ý với phiên bản mới; nếu không đồng ý, bạn có thể rút số dư và đóng tài khoản trước thời hạn.
Có, gửi yêu cầu xóa dữ liệu tới [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không cần thiết trong vòng 30 ngày; một số thông tin như lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật tài chính địa phương.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ bảo mật và studio game khi cần thiết để vận hành tài khoản; tất cả bên thứ ba phải ký thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị.
Mỗi trang chính sách hiển thị số phiên bản và ngày có hiệu lực ở đầu trang. Bạn cũng có thể xem bảng lịch sử ở cuối trang để đối chiếu các phiên bản trước và xác định thời điểm thay đổi cụ thể nào được áp dụng.
Hãy gửi email tới [email protected] với mô tả chi tiết về lỗi hoặc mâu thuẫn bạn nhìn thấy. Đội pháp chế sẽ rà soát trong vòng ba ngày làm việc và phản hồi kèm xác nhận đã sửa hoặc giải thích nếu nội dung đó là chính xác.